소비자경험 : 성공을 위해해야 할 일과하지 말아야 할 일 12가지
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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 69점으로 2018년(69.6점)보다 2.4점 하락했었다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.2점으로 2018년(69.2점)보다 1.2점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 62점으로 2014년(66점)보다 오히려 높아졌다.