<p>우리나라소비자원이 7일 발표한 ‘2021년 한국의 소비생활지표 조사에 따르면 전국 60세 이상 남녀 중 82.8%가 최근 TV홈쇼핑, 인터넷·모바일 쇼핑, 국내외 직구 등을 이용한 디지털 소비를 경험한 적이 있습니다고 답했다. 직전 조사인 2012년 47%에 비해 6배 가량 늘어난 수치다.</p>
<p>코로나바이러스 초장기화로 온,오프라인 유통채널 거래량이 급상승하면서 긴밀한 소통 여부가 온라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것입니다. 이에 맞게 오프라인쇼핑 플랫폼들은 실시간 커뮤니케이션 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동원하고 있을 것이다.</p>
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<p>국내에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 18일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 지난해보다 13% 많아진 28만개 브랜드가 신청한다.</p>
<p>국내외에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온,오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내외 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 20일에 맞춰 행사 크기를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 18% 증가한 27만개 브랜드가 참여한다.</p>
<p>국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 62점으로 2013년(69.5점)보다 2.7점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2017년(69.1점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2015년(67점)보다 오히려 높아졌다.</p>
<p>이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 상품을 인스타그램 선전으로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 생각완료한다”며 “인스타그램은 브랜드를 이해하는 것에서부터 실제로 구매까지 제품 판매 여정 전체를 효과적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조하였다.</p>
<p>또 응답자의 68%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 지난해 56%보다 상승했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 10월 시행한 설문조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있다. 전년 같은 조사에서는 이 비율이 45%였다.</p>
<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 8월 미 소비자 1200명을 표본으로 설문조사한 결과 46%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~33세 소비자의 80%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했었다.</p>
<p>또 응답자의 63%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 매장을 방문할 것이라고 답해 전년 56%보다 증가했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 4월 시작한 설문조사에서도 미국 구매자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 매장을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것이다. 지난해 동일한 조사에서는 이 비율이 41%였다.</p>