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전자상거래 : 기대 vs. 현실

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<p>유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.5%), TV홈쇼핑(40.2%), SNS 플랫폼(20.5%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2015년 조사(4.4%)의 6배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.8%로 조사됐다.</p>

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<p>현실 적으로 12월 직후 사용 고객 수는 70만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있을 것입니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 30%로, 이 중 10% 이상은 재사용할 의향이 있을 것입니다고 응답했다.</p>