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<p>롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것입니다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통사업을 총괄하는 강희태 부회장은 올해 6월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2027년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있습니다'고 밝혀졌습니다.</p>

<p>국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 64점으로 2011년(69.2점)보다 2.7점 하락했다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2011년(69.6점)보다 1.4점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 61점으로 2012년(66점)보다 오히려 높아졌다.</p>

<p>코로나바이러스 초장기화로 온/오프라인 유통채널 거래량이 급증하면서 긴밀한 커뮤니케이션 여부가 온라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것입니다. 이에 따라 온,오프라인쇼핑 플랫폼들은 시행간 대화 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동희망하고 있다.</p>

<p>블라인드 전문업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 40% 할인된 가격에 판매하며 50만원 이상 구매한 고객에게는 사은품을 증정한다. 커튼 전공업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 10% 할인 혜택을 제공하며 행사 시간에 구매 대상에게는 상위 클래스 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정된다.</p>

<p>국내에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온,오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 해외 소비자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 19일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 전년보다 19% 늘어난 25만개 브랜드가 참석한다.</p>

<p>롯데면세점 직원은 “소규모 모임이지만 팬더믹 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 누군가가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 준비하고 있을 것이다. 동시에 저자들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 다루고 있습니다”라고 전했다.</p>

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<p>13번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 400만개 아이템이 행사에 참석하며 최대 20% 할인 혜택을 공급한다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참여한 국내외 주요 브랜드는 50개로 지난해보다 9배로 불었다. 십일절 행사 시간 하루 11번씩 총 129차례 라이브커머스 방송도 펼친다.</p>

<p>국내외에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내 소비자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 16일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 19% 늘어난 28만개 브랜드가 참가한다.</p>

<p>국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 64점으로 2015년(69.9점)보다 2.7점 하락하였다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2013년(69.4점)보다 1.9점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 구매자의 만족도는 66점으로 2017년(65점)보다 오히려 높아졌다.</p>