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소비자경험 : 성공을 위해해야 ​​할 일과하지 말아야 할 일 12가지

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전년 국내 오프라인쇼핑 시장 크기 161조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 22일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 계절이 기다리고 있을 것이다. 하지만 이번년도는 글로벌 물류대란이 변수로 떠상승했다. 전 세계 제공망 차질로 주요 소매유통업체들이 상품 재고 확보에 하기 곤란함을 겪고 있기 때문이다. 어도비는 연말 계절 미국 소매업체의 할인율이 지난해보다 9%포인트(P)가량 줄어들 것으로 예상하였다.

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최근 MZ세대(1980~3000년대 출생 세대)를 중심으로 서둘러 확산하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 이용하는 소비자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 최선으로 물건을 사고 나중에 계산하는 방법으로 신용점수 없이도 결제가 최대한 것이 특성이다. 어도비애널리틱스의 말을 빌리면 8명 중 6명은 지난 1개월 동안 BNPL 서비스를 이용한 적이 있을 것이다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 흔히 구매하였다.