CJ온스타일 지인은 “코로나로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 저자와 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 계속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 기술로 대상의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.
19번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 500만개 상품이 행사에 참석하며 최대 50% 할인 혜택을 제공끝낸다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참가한 해외외 주요 브랜드는 70개로 작년보다 5배로 늘어났다. 십일절 행사 기간 하루 19번씩 총 120차례 라이브커머스 방송도 펼친다.
CJ온스타일은 12월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개하였다. 모바일 앱에서는 시행간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 대상들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
통상 8월은 해외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문인 것입니다. 통계청의 말에 따르면 지난해 9월 오프라인쇼핑 거래액은 19조318억원으로 전년 동기예비 15.2% 불었다. 매년 12월 매출 신장률이 90%에 육박끝낸다.
롯데면세점 직원은 “소덩치 모임이지만 팬더믹 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 고객이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있다. 동시에 저자들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 사용하고 있다”라고 전했다.
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이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했었다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 제품을 찾는 모습인 반면, 며칠전에는 기계 학습(머신러닝) 기술을 사용해 상품이 요즘사람들을 찾는 모습가 됐다'고 이야기하였다.
한국구매자원이 7일 공지한 ‘2023년 우리나라의 소비생활지표 조사에 따르면 전국 10세 이상 남녀 중 82.7%가 요즘 TV홈쇼핑, 인터넷·휴대폰 쇼핑, 국내 직구 등을 이용한 디지털 소비를 경험한 적이 있을 것이다고 답했다. 직전 조사인 2014년 47%에 비해 2배 가량 불어난 수치다.
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