<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.1%), TV홈쇼핑(40.9%), SNS 플랫폼(20.6%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2011년 조사(4.2%)의 6배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.5%로 조사됐다.</p>
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<p>국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 69점으로 2018년(69.6점)보다 2.2점 하락하였다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.2점으로 2014년(69.8점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 구매자의 만족도는 62점으로 2016년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>
<p>우리나라는행의 말에 따르면 지난달 구매자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 증가한 106.8로 집계됐다. 올 10월까지 8개월 연속 하락하다 11월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나에 대한 기대감이 커지면서 연단어를 앞두고 소비심리가 신속하게 상승하고 있습니다.</p>
<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있을 것이다”면서 “업계 최단기한 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 저자를 만족시키는 서술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혔다.</p>
<p>국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 66점으로 2018년(69.2점)보다 2.1점 하락하였다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2011년(69.3점)보다 1.2점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2017년(69점)보다 오히려 높아졌다.</p>
<p>국내에서도 본격적으로 대크기 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온,오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내 구매자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 18일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 지난해보다 11% 증가한 23만개 브랜드가 참석한다.</p>