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<p>11번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 800만개 제품이 행사에 참석하며 최대 40% 할인 혜택을 공급된다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참여한 국내외 주요 브랜드는 90개로 전년보다 2배로 불었다. 십일절 행사 시간 하루 14번씩 총 125차례 라이브커머스 방송도 펼친다.</p>

<p>올해 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 오프라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 증가하는 등 전년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 24일(현지 시각) 전했다. 미국인 9명 중 약 1명 꼴로 코로나 백신접종을 받았고 코로나 확산 빠르기도 작년 보다는 둔화됐기 때문이다.</p>

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<p>다만 아마존은 한국 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 빠른 배송이 한국에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 대한민국 시장 진출을 망설였다. 2009년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 기업에 밀려 11년 만에 철수한 경험도 크게 작용했다.</p>

<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 8월 미 소비자 1600명을 타겟으로 통계조사한 결과 45%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~33세 구매자의 90%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답했었다.</p>

<p>생활비를 벌어야하는 건 고스란히 진 씨의 몫이었다. 허나 돈은 좀처럼 모이질 않았다. 진 씨는 편의점 아르바이트를 다니며 20기한 연속으로 일을 했지만 벌어온 금액은 남편의 캐릭터를 키우는 데 속속 들어갔다. 남편은 매달 10만원 가까운 모바일 소액결제를 일삼았다.</p>

<p>신용카드로 머지포인트를 구매한 일부 구매자들은 이용처에서 사용이 중단됐는데도 할부자금이 계속적으로 빠져나가고 있다고 토로하였다. 더욱이 결제 자금이 60만 원을 넘지 않는 소액이거나 일시불로 결제해 항변권을 행사하지 못해 고통받고 있는 상황이다.</p>

<p>신용카드로 머지포인트를 구매한 일부 구매자들은 사용처에서 사용이 중단됐는데도 할부비용이 계속적으로 빠져나가고 있습니다고 토로했다. 더욱이 결제 금액이 50만 원을 넘지 않는 소액이거나 일시불로 결제해 항변권을 행사하지 못해 고통받고 있는 상황이다.</p>

<p>롯데면세점 직원은 “소규모 모임이지만 팬더믹 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 누군가가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 대비해 차근차근 준비하고 있습니다. 한순간에 고객들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있을 것이다”라고 전했다.</p>

<p>이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 동일한 글로벌 온,오프라인 산업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 적절한 대처를 하지 않는 경우가 대부분이다”면서 “구글 소액결제 사례가 늘어나고 있다면 구글이 가장 제일 먼저 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.</p>