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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 67점으로 2018년(69.2점)보다 2.8점 하락했다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2013년(69.9점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 구매자의 만족도는 61점으로 2011년(68점)보다 거꾸로 높아졌다.