병원 팁에 대한 최악의 악몽
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오늘날의 병원은 단순히 최첨단 기계를 가진 곳만으로는 충분하지 않습니다. 얼마나 환자의 체험을 생각하고 진료 모든 과정에서 만족도를 높이느냐가 달라진 경쟁 우위로 떠오르고 있습니다. 이는 미용 클리닉, 정형외과, 이비인후과 등 전부의 특화된 클리닉에 나타나는 현상입니다.</br></br> 1. 대기 시간 유지와 숨김 없는 내용 제공</br>사람이 의료기관을 방문할 때에 제일 불평을 느끼는 부분은 긴 기다리는 시간입니다